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Social CRM: Kundenservice mit Twitter? » Synopsis, Marken , SBB Ikea oder Deutsche Bahn nutzen Social Customer Relationship Management, sCRM, Twitter und Blogs, , Risiken und warum dabei das Call
info.cytrap.eu/articles/2012-1-trend-briefing-zum-besseren-kundenbeziehungsmanagement
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Synopsis: Marken wie SBB, Ikea oder Deutsche Bahn nutzen Social Customer Relationship Management (sCRM) immer öfter. Tools wie Twitter und Blogs kommen dabei zum Einsatz. Wir erklären Ihnen die Risiken und warum dabei das Call Center immer wichtiger wird. Heute verstehen Kunden soziale
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Wieviel Patente können ein Smartphone Design tangieren? ca 250,000 unglaublich: http://t.co/2hmQtFAk vi #CyTRAP
Why #Twitter fails miserably with customer service? http://t.co/M2l2QV20 #sCRM #socialmedia
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Social CRM: Kundenservice mit Twitter? Eine kritische Betrachtung http://t.co/7GdcJtzg
Twitter #sCRM - scheint nur beschränkt für CH & BRD Firmen zu funtionieren. http://t.co/6AKNA52N #Studie #Controlling
