Quem trabalha com Social Media sabe a dificuldade que é falar sobre ROI nos projetos. Quer uma sugestão? Coloque esse vídeo nas apresentações e divulgue, divulgue, divulgue, que em algum momento as pessoas/empresas vão começar a entender como Social Media funciona. Só espero que não demore muito, porque nosso Brasil está bem atrasadinho.