特別公開！ 楽天市場公式 ネットショップの教科書 オンライン版 感動コミュニケーションを設計する――究極の対面販売の秘訣4... more特別公開！ 楽天市場公式 ネットショップの教科書 オンライン版 感動コミュニケーションを設計する――究極の対面販売の秘訣4 ネットショップの運営ノウハウ、繁盛する秘訣を楽天スタッフ自らが書き下ろした書籍『楽天市場公式 ネットショップの教科書』の内容をオンライン版として特別に公開しています。 今回のテーマは、「クチコミ発生の方程式」です。 「密なコミュニケーションでクチコミしてくれるファンを増やすこと」が重要ということで、ここでは「クチコミ」について考えてみたいと思います。 お客様にクチコミでお店を宣伝してもらうためのヒントがあります。クチコミが発生するのに必要なのは、「話す人」と「話すネタ」と「反応よく聞いてくれる人」ということです。つまり、クチコミ発生の方程式とは……。 view page