CGM海原と共に 大衆の声をすべて聞き入れるよりも、「切実に製品やサービスに思いを寄せているファンの声」に耳を傾けることによって、全体的な満足度の向上につながることもあります。... moreCGM海原と共に 大衆の声をすべて聞き入れるよりも、「切実に製品やサービスに思いを寄せているファンの声」に耳を傾けることによって、全体的な満足度の向上につながることもあります。 今回は、ネットによって生まれた「個々人がそれぞれ意見を述べられるようになった」ことを背景に、企業が顧客の声を集めて製品企画などに活かすための仕組みのお話です。 view page